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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Condiciones generales de compra online

De acuerdo con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Parafernalia informa a los consumidores de sus productos (el/los “Consumidor/es”) de lo siguiente:

Características de los productos ofertados

Los Consumidores pueden encontrar las características principales y detalladas de cada bien que desee comprar dentro de la descripción de cada uno de los productos ofertados a través de nuestra página web.

Solo vendemos productos a mayores de dieciocho (18) años. Por favor, tenga en cuenta que al aceptar estas condiciones de compra confirma su mayoría de edad, y podremos solicitarle los datos oportunos para verificar ésta y, en consecuencia, si cumple con las condiciones pactadas.

Identificación del empresario

El empresario, vendedor de los productos ofertados en el sitio web https://www.e-parafernalia.com/ es GANJA, S.L.U. (“Parafernalia” o “nosotros”), con N.I.F.: B83400747, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.975, Libro 0, Folio 170, Sección 8 y Hoja M-310548, cuyo domicilio se encuentra en C/Espíritu Santo, 2, C.P. 28004, Madrid, España.

Datos de contacto del empresario

Los Consumidores pueden ponerse en contacto con el empresario a través de los siguientes medios:

     

       

        • Dirección postal y teléfono de cada establecimiento:

      Tienda de Malasaña Tienda el Rastro
      c/ Espíritu Santo 2, 28004, Madrid, España c/ Ribera de Curtidores 5 y 7 28005 Madrid, España
      Pedidos telefónicos: + 34 695 533 034 Teléfono establecimiento: 91 531 00 03 Pedidos Telefónicos: + 34 695 533 034 Teléfono establecimiento: 91 521 58 18

         

          • Dirección de la sede del empresario: c/Espíritu Santo, 2, C.P. 28004, Madrid, España.

        Precio de los bienes

        El precio total de los bienes que el Consumidor desee adquirir podrá consultarlos en la información descriptiva de cada uno de los bienes ofertados en nuestra página web. Dichos precios incluyen los impuestos (IVA) y tasas aplicables.

        En el caso de que su pedido deba entregarse en un domicilio sujeto a gastos de envío, se le informará debidamente de ello durante el proceso de compra. En cualquier caso, puede comprobar los gastos por tipo de envío en el siguiente apartado de estas Condiciones Generales de compra online.

        Parafernalia informa de que no realiza decisiones automatizadas con los datos de nuestros clientes para la personalización de precios.

        Procedimientos de pago, entrega y ejecución del contrato

           

            • Métodos de pago

          Las compras realizadas en el Sitio Web de Parafernalia pueden realizarse a través de los siguientes métodos de pago:

             

              1. Tarjeta bancaria (TPV Virtual) VISA o Máster Card;

              1. Transferencia Bancaria

            La Caixa de Ganja S.L.U. Nº: 2100 2222 02 0200227661
            Transferencias Internacionales IBAN ES91 2100 2222 02 0200227661
            BIC/Código SWIFT CAIXESBBXXX

               

                • Giro a través de Western Union. Para realizarlo, contacto con Parafernalia a través de contacto.parafernalia@gmail.com. Recuerde que, si utiliza este método de pago, la entidad bancaria puede tardar varios días en abonarnos el importe transferido, momento hasta el cual no se iniciará la gestión del pedido.

                • Contrarrembolso.

                 

                  • Entrega y precio de envío

                La entrega de los productos se realizará en el domicilio que el Consumidor indique durante el proceso de compra. En Parafernalia disponemos de diferentes tipos de envío, según el tipo de producto que desee recibir. Aunque se le informará debidamente durante el proceso de compra de cada producto ofertado en nuestro Sitio Web, a continuación, le indicamos de forma orientativa, los tipos de envío generales que realizamos en Parafernalia:

                Tipo de Envío Precio Peso Tiempo de Tránsito
                Envíos contrarrembolso en ESPAÑA Importe Fijo 2,50 € Todos Sólo envíos España.
                Mensajero Servicio Económico 48h. Península. 9 € Hasta 1 Kg. 48h. Días hábiles.
                Mensajero Servicio Económico 48h. Península. CONSULTAR (usando los datos de contacto del empresario) 48h. Días hábiles.
                Mensajero Servicio Económico 72/96h. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. CONSULTAR (usando los datos de contacto del empresario) Hasta 22 kg. 3 a 5 días hábiles (según islas)
                Cata Certificada Correos INTERNACIONAL. (Solo semillas) 16€ Hasta 50 Grs Según país de destino
                Paquete postal correo internacional CONSULTAR (usando los datos de contacto del empresario) Hasta 500 Grs Según país de destino

                   

                    • Los envíos por correo serán GRATUITOS para pedidos en la Península mayores de 60 € (los excesos de peso, contrarrembolso o gastos extra no estarán incluidos dentro del precio).

                    • El máximo valor de los bienes para realizar pagos contrarrembolso es de 200 €. Para importes superiores, el pago debe realizarse por transferencia bancaria.

                    • Parafernalia ofrece la posibilidad de concertar la entrega con los servicios de mensajería u optar por la recogida del paquete en una delegación de Correos.

                    • Todos los envíos viajan identificados con su N.º de identificación (código) y permiten realizar su seguimiento a través de la web del transportista (puede confirmar más información sobre esto durante su proceso de compra y con la realización de su pedido, o contactando con nosotros a través de la dirección contacto.parafernalia@gmail.com, o cualesquiera de los otros métodos de contacto del empresario informados en este texto).

                    • Para mercancías frágiles o mercancías voluminosas los envíos a través de mensajería son obligatorios con seguro a todo riesgo de rotura o daños (no incluido en el precio).

                    • Puede contratar voluntariamente un seguro a todo riesgo para el envío (no incluido en el precio).

                    • Todos los envíos nacionales llevan un seguro de transporte contra roturas o pérdidas contratado por Parafernalia sin coste adicional para el Consumidor. En el caso de envíos internacionales dependerá de la dirección de destino, por lo que se le informará debidamente durante el proceso de compra, o puede consultarnos a través de la dirección contacto.parafernalia@gmail.com o cualesquiera de los otros métodos de contacto del empresario informados en este texto.

                    • Todos los envíos se embalan de forma conveniente para la discreción y privacidad queden garantizados. Como remitente aparecerá exclusivamente “GANJA, S.L.U.”.

                    • Documentos de exportación o aduana (DUA) no incluidos en el precio.

                  En cualquier caso, puede consultar sobre cualquiera de las anteriores circunstancias descritas y, para envíos más urgentes o destinos no especificados, a través de la dirección de correo electrónico: contacto.parafernalia@gmail.com.

                  Lengua para formalizar el contrato

                  La lengua para formalizar el contrato será, preferentemente, la misma en la que se ha proporcionado la información (lengua española). Sin embargo, a solicitud del cliente y, previa confirmación por parte de Parafernalia, el contrato podrá formalizarse en otra lengua. Puede consultarnos a través de la dirección de correo electrónico: contacto.parafernalia@gmail.com.

                  Derecho de desistimiento

                  El Consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

                  El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en el que el Consumidor o un tercero por su cuenta, distinto del transportista, adquirió la posesión material de cada uno de los bienes adquiridos.

                     

                      • Procedimiento

                    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o correo electrónico). Parafernalia pone a disposición del Consumidor el Formulario de desistimiento incluido como Anexo I en este texto, aunque su uso no es obligatorio. Parafernalia informa a los Consumidores que pueden remitirnos su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento a través de los siguientes métodos:

                       

                        1. Correo electrónico: dirigido a contacto.parafernalia@gmail.com;

                        1. Carta postal: dirigida a GANJA, S.L.U., C/ Espíritu Santo N.º 2, 28004, Madrid.

                      Para cumplir con el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes del vencimiento del plazo correspondiente.

                         

                          • Consecuencias del desistimiento:

                        En caso de desistimiento por parte del Consumidor, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, a no ser que el Consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor haya prestado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

                           

                            1. El Consumidor deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a cualquiera de las direcciones de nuestras tiendas señaladas a continuación, bien mediante entrega en mano, bien mediante envío postal, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

                          Tienda de Malasaña Tienda el Rastro
                          c/ Espíritu Santo 2, 28004 Madrid, España c/ Ribera de Curtidores 5 y 7 28005 Madrid, España

                          b) El Consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Todos los bienes ofrecidos por Parafernalia pueden devolverse por correo. Solo en el caso excepcional de que los productos comprados no pudieran devolverse normalmente por correo, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.

                          c) Solo el Consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

                          Como única excepción, algunos productos de Parafernalia pueden no ser objeto de derecho de desistimiento por cuestiones de salud pública. En este sentido, se exceptúan de dicho desistimiento, conforme la normativa aplicable, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Puede consultar más información y detalles sobre las características de cada producto y la aplicabilidad de esta excepción durante el proceso de compra o poniéndose en contacto con el empresario a través de la dirección contacto.parafernalia@gmail.com o cualesquiera medios de contacto indicados en este texto.


                          Garantía Legal

                          De acuerdo con la normativa aplicable, recordamos a los Consumidores que los bienes vendidos a través de este Sitio Web cuentan con una garantía legal de 3 años.

                          Asistencia posventa al consumidor

                          En Parafernalia contamos con un servicio de atención posventa. Puede contactar con este a través de la dirección: contacto.parafernalia@gmail.com o por cualquiera de los medios de contacto del empresario indicados en este texto.

                          Códigos de conducta

                          Existen códigos de conducta aprobados por Parafernalia. Puede solicitar copia de estos a través de la dirección: contacto.parafernalia@gmail.com o por cualquiera de los medios de contacto del empresario indicados en este texto.

                          Método de resolución de conflictos

                          En el caso de que considere que sus derechos no han sido atendidos debidamente, el Consumidor puede recurrir a al mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

                          Reclamaciones

                          Informamos a los Consumidores que pueden presentar sus reclamaciones a Parafernalia a través de un email dirigido a: contacto.parafernalia@gmail.com o por cualquiera de los medios de contacto del empresario indicados en este texto.

                          Adicionalmente, Parafernalia informa a los consumidores que cuenta con hojas de reclamaciones que puede solicitar en: contacto.parafernalia@gmail.com. También puede descargar un modelo en: https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/doc/consumo/hoja_de_reclamaciones.pdf. y consultar más información en: https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo.

                          Anexo: Formulario de Desistimiento

                          A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):

                          Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

                          – Pedido el/recibido el (*)

                           

                          – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

                          – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

                          – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

                          – Fecha

                          *Borre lo que no proceda.